Bracap · Viajes B2B · herramientas internas · 2026
Una herramienta interna que descubrió que el 27% de los clientes estaban perdiendo dinero en silencio
Bracap cerraba acuerdos sin saber cuáles realmente daban margen. Construimos una herramienta interna que captura cada hora trabajada y le dice a dirección, en tiempo real, qué clientes están drenando margen sin que nadie se entere.
27%
de clientes marcados como no rentables al cruzar las horas reales con los precios
Bracap es una agencia de viajes B2B — equipo pequeño, ventas complejas. Cada engagement es una mezcla distinta de investigación, sourcing, coordinación y after-care, repartida entre días o semanas. El precio se cerraba al principio, pero nadie medía si aguantaba contra las horas reales gastadas. El equipo intuía que algunos clientes estaban bajo el agua. Nadie sabía cuáles.
Se intentó con hojas de cálculo. Aguantaban tres semanas, cada vez. Pedir a todo el mundo que registrara horas a posteriori era poco fiable y nada querido. Sin datos de tiempo fiables, cada conversación sobre qué clientes mantener era opinión. Bracap quería números de margen honestos y en vivo sin convertir al equipo en contables del tiempo.
Diseñamos una herramienta de un solo propósito alrededor de una regla no-negociable: un único timer activo por persona. Empieza a trabajar, para de trabajar — esa es toda la superficie para el equipo. Sin entradas retroactivas, sin minutos manuales.
Conectamos cada timer a un proyecto y un cliente, así que las horas-por-proyecto se vuelven un número real en lugar de una estimación. Los empleados nunca ven precios; dirección ve ambos.
Calculamos margen en vivo, por proyecto y por cliente, comparando horas reales a coste totalmente cargado contra el precio cerrado. Soft-delete en cada entidad para que nada se pierda cuando los proyectos cambian.
Envolvimos el cálculo en un suite de tests automatizados para que el veredicto de margen sea fiable en cada lectura — y para que futuros ajustes al modelo de costes no rompan en silencio reports antiguos.
27%
de clientes marcados como no rentables al cruzar horas reales con los precios
100%
de horas de proyecto capturadas automáticamente — sin entradas a posteriori
cada lunes
dirección ve un veredicto fresco de margen, no una estimación trimestral
- React
- Fastify
- Prisma
- Postgres
- Vitest
- Railway