Un agente de IA para atención al cliente que sabe cuándo pasar el caso.
La mayor parte de lo que llega a atención al cliente se repite: dónde está mi pedido, cómo cambio una reserva, cuánto cuesta, qué incluye. Construimos un agente de IA que contesta esas consultas por correo, chat o WhatsApp consultando tus sistemas, y que deja a tu equipo los casos que necesitan criterio, con el contexto ya resumido.
Gratis. Nos cuentas cómo lo hacéis hoy y te decimos si encaja.
- Desde 1.500 €
- Proyecto de 5.000 a 15.000 €, precio cerrado
- Primera versión en 4–6 semanas
Qué hace el agente, paso a paso
Lee la consulta, la clasifica, busca los datos del cliente en tu CRM, tu tienda o tu sistema de reservas y redacta la respuesta. Si la consulta es clara y la respuesta está en tus datos, contesta. Si no, la pasa a la persona adecuada con un resumen y una propuesta de respuesta, para que solo tenga que revisarla y enviarla.
Dónde se nota
En que el cliente recibe respuesta aunque tu equipo no haya abierto todavía la bandeja, también fuera de horario. Y en tu equipo, que deja de copiar y pegar las mismas respuestas y dedica el tiempo a los clientes que de verdad lo necesitan.
Cómo evitamos respuestas inventadas
El agente solo responde con información de tus sistemas y de tu documentación. Antes de ponerlo en marcha lo probamos con consultas reales que elige tu equipo, y al principio cada respuesta pasa por una persona. Cuando las respuestas son fiables, contesta solo en los tipos de consulta que tu equipo apruebe.
Cómo trabajamos
- 01
Llamada de 30 minutos
Gratis. Nos cuentas cómo lo hacéis hoy y te decimos si merece la pena automatizarlo.
- 02
Diagnóstico
Desde 1.500 €. Te entregamos alcance, coste y plazo cerrados antes de construir nada.
- 03
Primera versión en producción
En 4 a 6 semanas desde el arranque, con tus datos reales y alguien de tu equipo revisando el resultado al principio.
Para quién es, y para quién no
Encaja si
- Tu equipo responde cada día las mismas preguntas.
- Las consultas llegan por varios canales (correo, chat, WhatsApp) y alguna se pierde.
- Tus clientes esperan respuesta fuera de horario.
- La información está en sistemas que el agente puede consultar: CRM, tienda, reservas.
No encaja si
- Cada consulta es distinta y necesita a un experto.
- Recibes pocas consultas: unas buenas respuestas guardadas te bastan.
- Buscas sustituir a todo el equipo. El agente quita lo repetitivo; las personas siguen haciendo falta.
Cuánto cuesta un agente de atención al cliente
El diagnóstico cuesta desde 1.500 €: revisamos tus consultas y te decimos qué parte puede resolver un agente. Un proyecto en producción, conectado a tus herramientas, cuesta entre 5.000 y 15.000 €, a precio cerrado y sin IVA, según cuántos sistemas haya que conectar. La primera versión suele estar lista en 4 a 6 semanas. El consumo del modelo de IA lo pagas directamente al proveedor y depende del volumen.
Gratis. Nos cuentas cómo lo hacéis hoy y te decimos si encaja.
Lo que nos preguntan primero.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot de atención al cliente y un agente de IA?
Un chatbot clásico responde preguntas con textos preparados. Un agente de IA, que es lo que construimos, además consulta tus sistemas (pedidos, reservas, CRM), redacta la respuesta para ese cliente y pasa el caso a una persona cuando hace falta. Para quien escribe, los dos son un chat; la diferencia es cuánto trabajo resuelve.
¿En qué canales funciona?
Correo, chat de la web, WhatsApp y herramientas de soporte como Zendesk, Intercom o Front. Si ya usas una, el agente trabaja dentro de ella; no hace falta cambiar.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se quedan en tus sistemas. El agente se instala en tus cuentas, el código es tuyo y solo accede a la información que necesita para responder.
¿Cuánto cuesta un agente de IA de atención al cliente?
Un diagnóstico cuesta desde 1.500 €. Un agente en producción, conectado a tus canales y sistemas, cuesta entre 5.000 y 15.000 €, a precio cerrado y sin IVA. Aparte va el consumo del modelo de IA.
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