Bracap · Viaggi B2B · strumenti interni · 2026
Uno strumento interno che ha scoperto che il 27% dei clienti perdeva soldi in silenzio
Bracap chiudeva contratti senza sapere quali rendevano davvero. Abbiamo costruito uno strumento interno che cattura ogni ora lavorata e dice alla direzione, in tempo reale, quali clienti stanno drenando margine in silenzio.
27%
di clienti segnalati come non profittevoli una volta che le ore reali entrano nei conti
Bracap è un'agenzia viaggi B2B — team piccolo, vendite complesse. Ogni engagement è un mix diverso di ricerca, sourcing, coordinamento e after-care, distribuito su giorni o settimane. Il prezzo veniva fissato in anticipo, ma nessuno misurava se reggeva contro le ore reali spese. Il team intuiva che alcuni clienti erano sott'acqua. Nessuno sapeva quali.
Gli spreadsheet erano stati provati. Reggevano tre settimane, ogni volta. Chiedere a tutti di loggare le ore a posteriori era inaffidabile e malvisto. Senza dati di tempo affidabili, ogni conversazione su quali clienti tenere era opinione. Bracap voleva numeri di margine onesti e in tempo reale senza trasformare il team in contabili del tempo.
Progettato uno strumento monouso intorno a una regola non negoziabile: un solo timer attivo per persona. Inizia a lavorare, ferma il lavoro — è l'intera superficie per il team. Nessun inserimento retroattivo, nessun minuto manuale.
Collegato ogni timer a un progetto e a un cliente, così le ore-per-progetto diventano un numero reale invece di una stima. I dipendenti non vedono mai i prezzi; la direzione vede entrambi.
Calcolato il margine in tempo reale, per progetto e per cliente, confrontando le ore reali a costo pienamente caricato contro il prezzo chiuso. Soft-delete su ogni entità così nulla va perso quando i progetti cambiano.
Avvolto il calcolo in una suite di test automatici così il verdetto di margine può essere fidato a ogni lettura — e così futuri aggiustamenti al modello dei costi non rompano in silenzio i report vecchi.
27%
di clienti segnalati come non profittevoli una volta che le ore reali entrano nei conti
100%
delle ore di progetto catturate automaticamente — nessun inserimento retroattivo
ogni lunedì
la direzione vede un verdetto di margine fresco, non una stima trimestrale
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