Bracap · Voyage B2B · outils internes · 2026
Un outil interne qui a découvert que 27 % des clients perdaient discrètement de l'argent
Bracap signait des contrats sans savoir lesquels étaient rentables. Nous avons construit un outil interne qui capture chaque heure travaillée et indique à la direction, en temps réel, quels clients drainent la marge en silence.
27 %
des clients identifiés comme non rentables une fois les vraies heures dans l'équation
Bracap est une agence de voyages B2B — petite équipe, ventes complexes. Chaque engagement est un mélange différent de recherche, sourcing, coordination et suivi, réparti sur plusieurs jours ou semaines. Le prix était fixé en amont, mais personne ne mesurait s'il tenait face aux vraies heures dépensées. L'équipe sentait que certains clients étaient sous l'eau. Personne ne savait lesquels.
Les tableurs avaient été essayés. Ils tenaient trois semaines, à chaque fois. Demander à tout le monde de loguer ses heures rétroactivement était à la fois peu fiable et mal vécu. Sans données de temps dignes de confiance, chaque conversation sur quels clients garder relevait de l'opinion. Bracap voulait des chiffres de marge honnêtes et en direct sans transformer l'équipe en comptables du temps.
Conçu un outil mono-usage autour d'une règle non-négociable : un seul timer actif par personne. On commence, on arrête — c'est toute la surface pour l'équipe. Pas d'entrée rétroactive, pas de minutes manuelles.
Lié chaque timer à un projet et un client pour que les heures-par-projet deviennent un vrai chiffre au lieu d'une estimation. Les employés ne voient jamais les prix ; la direction voit les deux.
Calculé la marge en direct, par projet et par client, en comparant les vraies heures à coût pleinement chargé contre le prix conclu. Soft-delete sur chaque entité pour que rien ne se perde quand les projets bougent.
Encapsulé le calcul dans une suite de tests automatisés pour que le verdict de marge soit fiable à chaque lecture — et pour que les futurs ajustements du modèle de coûts ne cassent pas silencieusement d'anciens rapports.
27 %
des clients identifiés comme non rentables une fois les vraies heures dans l'équation
100 %
des heures de projet capturées automatiquement — sans saisie rétroactive
chaque lundi
la direction voit un verdict de marge frais, pas une estimation trimestrielle
- React
- Fastify
- Prisma
- Postgres
- Vitest
- Railway