Bracap · B2B-Reisen · interne Tools · 2026
Ein internes Tool, das herausfand, dass 27% der Kunden leise Geld verloren
Bracap schloss Deals, ohne zu wissen, welche bezahlten. Wir haben ein internes Tool gebaut, das jede gearbeitete Stunde erfasst und der Geschäftsführung in Echtzeit sagt, welche Kunden leise Marge abziehen.
27%
der Kunden als unprofitabel markiert, sobald echte Stunden in die Rechnung gehen
Bracap ist eine B2B-Reiseagentur — kleines Team, komplexe Verkäufe. Jedes Engagement ist eine andere Mischung aus Recherche, Sourcing, Koordination und After-Care, verteilt auf Tage oder Wochen. Der Preis wurde im Voraus festgelegt, aber niemand maß, ob er gegen die tatsächlich aufgewendeten Stunden hielt. Das Team hatte ein Bauchgefühl, dass manche Kunden unter Wasser waren. Niemand wusste, welche.
Spreadsheets waren versucht worden. Sie hielten drei Wochen, jedes Mal. Alle zu bitten, Stunden rückwirkend zu loggen, war sowohl unzuverlässig als auch ungeliebt. Ohne vertrauenswürdige Zeitdaten war jedes Gespräch darüber, welche Kunden zu behalten sind, Meinung. Bracap wollte ehrliche, live Marge-Zahlen, ohne das Team in Zeit-Buchhalter zu verwandeln.
Ein einzweckiges Tool um eine nicht verhandelbare Regel gebaut: ein aktiver Timer pro Person. Arbeit anfangen, Arbeit beenden — das ist die ganze Oberfläche für das Team. Keine rückwirkende Eingabe, keine manuellen Minuten.
Jeden Timer mit einem Projekt und einem Kunden verbunden, so dass Stunden pro Projekt zu einer echten Zahl statt einer Schätzung werden. Mitarbeiter sehen nie Preise; die Geschäftsführung sieht beides.
Marge live berechnet, pro Projekt und pro Kunde, indem echte Stunden zu voll belasteten Kosten gegen den abgeschlossenen Preis verglichen werden. Soft-Delete auf jeder Entität, damit nichts verloren geht, wenn Projekte sich bewegen.
Die Berechnung in eine automatisierte Test-Suite verpackt, damit das Marge-Urteil bei jedem Lesen vertraut werden kann — und damit zukünftige Anpassungen am Kostenmodell alte Reports nicht leise brechen.
27%
der Kunden als unprofitabel markiert, sobald echte Stunden in die Rechnung gehen
100%
der Projektstunden automatisch erfasst — keine rückwirkende Eingabe
jeden Montag
die Geschäftsführung sieht ein frisches Marge-Urteil, keine vierteljährliche Schätzung
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